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    Vous disposez de 30 jours à réception de votre commande pour nous en informer à l'aide du formulaire joint à votre mail de confirmation de commande ou par tout autre écrit exprimant votre volonté de vous rétracter. Vous avez également la possibilité d'exercer votre droit de rétractation avant la livraison de votre article.

    **** CETTE PROCéDURE DE RETOUR NE CONCERNE QUE LES PRODUITS VENDUS ET EXPéDIéS PAR NATURE&DECOUVERTES ****

    DANS LE CAS DE PRODUITS VENDUS PAR L’UN DE NOS PARTENAIRES MARKETPLACE, NOUS VOUS INVITONS A LE CONTACTER DIRECTEMENT POUR OBTENIR SES CONDITIONS DE RETOURS.
    POUR LES COMMANDES "RETRAIT MAGASIN" NOUS VOUS INVITONS A RETOURNER VOTRE PRODUIT DIRECTEMENT DANS LE MAGASIN DE RETRAIT.

    colis

    1- Imprimez votre bordereau
    DE RETOUR GRATUIT

    Complétez simplement le formulaire suivant pour obtenir et imprimer votre bordereau de retour gratuit Mondial Relay.

    colis

    2- Préparez
    VOTRE COLIS

    Replacez vos articles dans leur emballage d’origine
    Glissez le bon de retour/formulaire complété dans votre colis
    Collez le bordereau de réexpédition sur votre colis

    *** Merci de ne pas coller votre bordereau postal directement sur le packaging produit ***

    relais

    3- Déposez votre colis dans un point
    RELAIS MONDIAL RELAY

    Rendez-vous dans l’un des 6 300 points relais Mondial Relay pour y déposer votre colis. Munissez-vous de votre preuve de dépôt à faire signer et à conserver.

    retour

    4- Nous traitons votre retour
    VOUS ÊTES REMBOURSéS

    Le mode de remboursement est le même que le mode de paiement utilisé lors de votre commande.
    Le remboursement interviendra dans les délais prévus selon les modalités indiquées dans l'article 7.7.4 des CGV.

    VOUS AVEZ RECU UN PRODUIT CASSé/ABIMé LORS DU TRANSPORT ?

    Faites nous parvenir une photo de l'article à l'adresse mail contactclient@nature-et-decouvertes.com.
    Nous vous informerons sur la procédure à suivre (échange du produit ou rembousement).

    VOUS NE SOUHAITEZ PAS NOUS RETOURNER VOTRE ARTICLE VIA MONDIAL RELAY ?

    Vous pouvez nous retourner votre article Nature & Découvertes à vos frais par tout autre mode de ransport à l'adresse suivante :
    Nature & Découvertes
    Service e-commerce
    44 rue des Frères Lumières
    78190 Trappes

    VOUS SOUHAITEZ EFFECTUER UN AUTRE TYPE DE RETOUR ?

    Pour tout autre type de retour, y compris l'exercice des garanties légales et commerciales, merci de contacter notre service clients par mail : contactclient@nature-et-decouvertes.com.

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